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公務員-面試熱點:“盲盒”不盲,商家切勿渾水摸魚

2021-02-01 18:16  |  華圖在線  |  責編:華圖小編 點擊收藏

  熱點概況

  盲盒,顧名思義就是在相同的盒子中放置不同的商品,消費者事先不知道盒子里裝的是哪一款,但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品,這種類似于抽獎的營銷策略,極易刺激消費者購買的欲望,成為當下吸引青少年群體消費的營銷方法之一。

  盲盒的火爆,讓各路商家聞風而動,除最初的玩具外,餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費領域也掀起“盲盒風”。打開某電商網站搜索“盲盒”,能找到的盲盒類型千奇百怪:一份售價9.8元的盲盒,商家聲稱產品內容完全隨機,范圍居然從玩具飾品到電子產品都有;有商家不但不標明品牌廠家,還理直氣壯聲稱“可能存在瑕疵”。甚至還有商家售賣寵物“活體盲盒”,通過快遞郵寄,既沒有進行衛生檢疫,也違反郵政法規,可能涉嫌多項違法。

  針對盲盒營銷的種種亂象,中消協發出提示,當前有的經營者產品本身并沒有過硬的競爭力,只想著蹭盲盒的營銷熱度;有的經營者將盲盒當作“清庫存”的工具,贏得了眼前的利益卻丟掉了長遠的口碑。提醒經營者銷售盲盒當規范,消費者購買盲盒勿盲目。

  主流觀點

  @環球網:“盲盒”絕不可以盲買盲賣,更不應成為監管盲區。針對利用“盲盒”違法經營等行為,相關部門要有針對性地進行清理和規范,積極保障消費者權益,維護健康合法的市場秩序,保持該有的市場透明度和誠信力。經營者銷售盲盒要規范,確保商品的質量信息真實,不得做出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳。消費者自己也要理性消費、量力而行,不應過分沉迷,切勿跟風與攀比,要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務完善的商家,注意索要和留存發票等購物票據。

  @澎湃新聞:盲盒經濟不能成為“黑箱經濟”,哪怕隔著不透光的包裝盒,也需要解決銷售的公平性問題,特別是要警惕這個市場被人為操縱。這次,上海市消保委的建議就是,推動相關立法立規,建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監督機制。

  @鈦媒體:盲盒的熱鬧正在悄然熄火,但借這陣熱鬧兜售生意的商業玩法還在漸次冒頭,有人通過品牌聯名、價值延伸打贏翻身仗、住高樓,但也有人失去底線,游走在法律邊緣。當監管進入補位狀態,盲盒的野蠻成長必將止步,對于玩家而言,營銷之外,產品本身才是支撐起真正成長下去的底牌。

  深度分析

  (一)關注點一:什么是盲盒

  顧名思義就是在相同的盒子中放置不同的商品,消費者事先不知道盒子里裝的是哪一款,但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品,正是這種類似于抽獎的營銷策略,極易刺激消費者購買的欲望,成為當下吸引青少年群體消費的營銷方法之一。

  (二)關注點二:盲盒的發展情況

  由于各行各業商家都發現盲盒市場有利可圖,都希望來分一杯羹,除最初的玩具外,餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費領域也都掀起了“盲盒風”,消費市場上隨處可見盲盒的身影。有調查顯示,2019年國內盲盒行業市場規模為74億元,預計2021年將突破百億。

  (三)關注點三:盲盒市場存在的問題

  1.商家過度營銷,消費者易中套“上癮”。

  2.商家涉嫌虛假宣傳,到手貨品與宣傳不符。

  3.產品質量難以保障,假劣、“三無”產品時有出現。

  4.消費糾紛難以解決,售后服務亟待改善。

  面試模擬

  當前,盲盒市場依舊火熱,但與此同時,過度營銷、虛假宣傳等行業亂象也開始不斷顯現,更有不法商家將活體動物塞進盲盒之中。對于目前市場中的盲盒亂象,你怎么看?

  【參考解析】

  隨著近幾年盲盒市場的愈發火爆,各種搭車盲盒的商業玩法也在輪番上陣,從單一重復到性價比低,從貨不對板到三無假貨,近期甚至出現了活體動物盲盒的殘忍做法。在我看來,商家追逐商業利益無可厚非,但是對于喪失底線的做法應當嚴厲打擊。

  商家這種利用消費者好奇心和攀比心態的行為,會導致消費者盲目消費,進而引發更多商家投機鉆營、惡意炒作、虛假宣傳等情況發生,擾亂了正常的市場秩序,違反了正規經營的法制規范,我認為盲盒這一亂象的出現主要是由于以下幾點原因:

  第一,消費者消費觀念的不健全和不理性。2019年8月,天貓國際發布的《95后玩家剁手力榜單》顯示,每年有20萬消費者一年在盲盒上花費超過2萬元,甚至有消費者一年要耗資百萬來購買盲盒。從中可以看出,很多青少年容易迷失在盲盒的不確定性和攀比炫耀當中。

  第二,商家的過度營銷和虛假宣傳。經營者營銷手段眾多,有的通過明星代言、網紅直播;有的打造全套系列、珍貴隱藏款;有的兜售活體動物、不經檢疫。他們使盡渾身解數還未盡興,更有甚者還想到了二手市場炒賣、以次充好賣三無產品等手段來騙取消費者的金錢。

  第三,市場監管部門監督不及時和管理不到位。盲盒市場所涉及領域繁多,且盲盒屬性特殊,打開即意味著失去商品價值,再加之盲盒是潮玩時代的新興商品,所以目前市場上的監管法規和手段都有所滯后,目前盲盒的問題大多都是在消費者的舉報下才被發現和治理的。

  盲盒可以玩,但要有邊界、有底線,不能誤入“盲”途。為了使盲盒不盲,我們應從以下幾個層面入手,對于盲盒市場進行規范:

  首先,引導消費者認清風險理性消費、適度消費,勿盲目跟風。管理部門需要將盲盒可能存在的問題進行廣泛的調研并錄制宣傳視頻,通過大眾媒體進行播放,邀請經濟領域專家對盲盒盲目消費現象進行分析,引導消費者建立健康理性的消費觀念;由市場監管部門進行督促,要求盲盒商家在商品醒目位置印制理性消費字樣。

  其次,規范商家良性經營,確保商品質量信息真實,保障消費者知情選擇。行業協會應及時對經營盲盒商家進行培訓引導,市場監管部門應當對商家的行為進行規范,要求商家將關系產品質量和服務的信息,如成分、安全警示、“三包”等均應當充分告知,保證真實全面,不得做出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳,確保消費者知情選擇。

  最后,市場監管部門要有針對性地進行清理和規范,積極保障消費者權益。監管部門應及時出手,對市場中的盲盒產品進行全面的監督排查,并根據出現的問題種類及時完善管理法規,對于違規商家進行處罰和公示,以達到以儆效尤的效果,從而維護健康合法的市場秩序,保持該有的市場透明度和誠信力。

  唯有做到監管到位、商家自律和消費者理性,才能為“盲盒”找到最穩妥的打開方式,“盲盒熱”才能循著健康發展的軌道繼續“火”下去。

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