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聽課常見問題


 

  問題1:課件播放器下載

  您可以到”會員中心應用(www.royeon.com/newhome/app/),下載PCF播放器及展視播放器。

  問題2:課件下載后還需要網絡嗎?

  課件下載后,在輸入用戶名和密碼進行服務器認證的瞬間,是需要網絡的,課程打開后可以斷網學習。

  問題3:課件下載后是否還是受聽課次數限制?

  目前華圖在線的課程,在線看和下載看,一年有效期,不限制聽課次數。

  問題4:課件下載后,無法打開,怎么辦?

  請檢查您是否安裝了課件播放器,安裝完成后若還是無法打開課件,請打開您的網頁瀏覽器,把您使用的瀏覽器歷史瀏覽記錄刪除,并回到華圖在線網頁,重新下載安裝播放器,就可以打開課件了。

  問題5:打開HTTP文件失敗,怎么辦?

  服務器可能存在問題,及時通知技術人員。

  Vista系統:鼠標右鍵; 彈出菜單; 以管理員身份運行。

  windows 7,Xp,home:重新安裝。

  注:清空瀏覽器也能實現。

  問題6:聽課過程中遇到不懂的問題,怎么辦?

  聽課過程中,如果遇到專業知識問題,可以通過“新會員中心—課程答疑”處,在文字答疑處進行在線提問。

  問題7:下載的視頻課件打開出現: can not read archives,或是list index out of bounds或是can not read file, 未找到索引文件,請問這是怎么回事?

  是因為C盤空間不足,請檢查C盤空間,并刪除不必要的文件,并至少保留500M可用磁盤空間,然后重新打開。

  清理C盤空間方法下載 點擊下載

  問題8:在線視頻課件視頻總是剩下幾分鐘就播放不了,是什么原因?

  這種情況可能在您看課件的時候發生網絡中斷,請清空瀏覽器緩存后,重新打開收看課件。

  問題9:在線視頻課件視頻出現灰屏,是什么原因?

  請清空瀏覽器緩存后,重新打開收看課件。

  問題10:在會員中心,點擊學習進入不了,瀏覽器崩潰或者沒有反應,是什么原因?

  遇到這種情況,請先到會員中心,進入應用頁面(www.royeon.com/newhome/app/)下載我們的播放器插件,點擊下載,并雙擊安裝,安裝成功后再進入學習。

  問題11:登錄后點擊會員中心,總是返回到首頁;打開課件只能聽幾分鐘;聽課時出現黑屏等現象?

  類似此種情況,請您清空瀏覽器緩存,關閉瀏覽器后重試。清空緩存方法下載

  問題12:下載的視頻課件打開出現白屏,請問這是怎么回事?

  遇到這種情況,請先到會員中心,進入應用頁面(www.royeon.com/newhome/app/)下載我們的播放器插件,重新安裝一下就可以了。

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常見問題

有協議班嗎?

一課時多長時間?

手機可以觀看嗎?

課程可以反復學習嗎?

可以下載嗎?

課程包含圖書嗎?

錯過直播有回放嗎?

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